Benvingut/da a les preguntes freqüents del Servei d’Informàtica

Per canviar l'idioma de l'equip de la UAB, haurem de seguir aquests passos:

Accedim al menú d'inici i fem clic a la icona de "Configuración"

Seguidament, anem a l'apartat "Hora e idioma"

Fem clic a l'apartat "Idioma" que trobareu al menú de ma esquerra

A la part dreta s'ens obriran les opcions d'idioma i al desplegable "Idioma para mostrar de Windows" seleccionarem el idioma desitjat

Quan seleccionem el idioma, ens apareixerà un missatge indicant que hem de tancar sessió. Quan ho fem i tornem a iniciar-la, ja tindrem l'idioma canviat

Si l’ordinador us demana una clau de recuperació de BitLocker amb una pantalla com la que podeu veure a continuació és perquè els discs estan protegits per evitar que una persona malintencionada accedeixi al contingut de l'equip instal·lant-los a un altre ordinador, però el sistema pot demanar la clau de recuperació per altres causes.

Per obtenir la clau haureu d'anar, des d'un altre ordinador, a la informació del vostre compte https://myaccount.microsoft.com/ i entrant amb Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. i la vostra contrasenya

Un cop haugueu accedit veureu una pantalla com la següent:

Seleccioneu Dispositius.

Cliqueu a l’ordinador que us demana la clau. Si n’hi ha més d’un, clicant veureu la ID de l'objecte del dispositiu. Ha de coincidir amb la que us apareixerà a la pantalla (que serà diferent a la que mostra la imatge)

Cliqueu a Visualitza les claus del Bitlocker.

A la dreta us sortirà un menú on heu de clicar a Show recovery key per veure la clau. Si surt mes d’una es perquè en algun moment aquest dispositiu s’ha restablert de fàbrica, per saber quina és la correcte, un cop més, comproveu la ID de l'objecte del dispositiu que us mostra l’ordinador que demana la clau.

Fent clic al botó que hi ha al costat de la clau, la copia perquè la pugueu enviar o guardar.

Podeu esbrinar el model d’ordinador de dues maneres:

1. Buscant la etiqueta enganxada a l’ordinador. Normalment en els fixos la trobareu a la part superior de l’equip i en els portàtils a la part inferior.
2. Obriu l’indicador d’ordres de Windows fent clic al botó d’inici i escrivint CMD i polsant la tecla “return”

Heu de veure una finestra com aquesta:

A continuació escriviu:

 wmic computersystem get model, manufacturer

i polseu la tecla “return”

Obtindreu la informació del fabricant (Manufacturer) i del model.

Per tancar la finestra escriviu exit i “return”

Quan sapigueu el model del vostre ordinador només heu de veure si està a la taula següent

Models d’ordinadors fixos que han estat recomanats a la Universitat Autònoma de Barcelona

Models d’ordinadors portàtils que han estat recomanats a la Universitat Autònoma de Barcelona

(*) migració a Windows 10 no recomanada

És una aplicació que us permet:

• Instal·lar les aplicacions més comunes
• Veure informació de les descàrregues i actualitzacions al vostre ordinador
• Poder reinstal·lar el vostre ordinador
• Canviar d'usuari principal

Podem accedir al portal d’empresa fent clic a la icona de Windows que trobarem a la part inferior-esquerra de la pantalla i cercant “Portal d’Empresa”.

Un cop se’ns mostri l’aplicació només caldrà fer un clic per accedir:

Aquí podrem trobar les diferents aplicacions ofertes per la universitat, recordeu que aquestes poden dependre del vostre rol:

NOTA: En cas de no disposar del portal d’empresa o no mostrar-se les aplicacions que necessiteu recomanem que contacteu amb el CAS per revisar-ho.

És possible que als equips reinstal·lats trobeu una carpeta anomenada “Heil Egregor”:

Aquesta carpeta és una "vacuna" que forma part del funcionament de MicroClaudia, un software anti-ransomware. Podreu trobar més informació a l’enllaç a continuació: [M'apareix una icona en forma de "m" al meu equip de la UAB, a que fa referència?]

Els equips de la nostra organització disposen de Windows Defender.

És un programari per a la detecció de virus i amenaces potencials al nostra equip. Aquest programari disposa de les funcions d'antivirus i antispyware i el tindrem disponible en el nostre sistema operatiu.

El podrem trobar a la part inferior-dreta de la pantalla, representat amb un escut de color blanc:

És el programa necessari per executar aplicacions virtualitzades. El servei per accedir-hi ja es troba obert, podeu trobar la informació de com instal·lar el programari al següent enllaç:

"Com instal·lar Cloudpaging Player"