Que faig amb l'authenticator si m'he canviat de mòbil o si l'he de restablir?
Si us voleu canviar de telèfon o voleu eliminar la vostra vinculació amb l'aplicació Authenticator per poder donar-la d'alta en un altre telèfon, seguiu els següents passos:
IMPORTANT: Cal que tingueu accés al vostre compte de la UAB i 2 o més mètodes de doble factor.
Podreu gestionar els vostres mètodes de doble factor a la pàgina https://mysignins.microsoft.com/security-info.
Si voleu afegir l'Authenticator del nou telèfon disposeu de la següent guia: Com afegir Microsoft Authenticator des de Microsoft
Si voleu configurar el número de telèfon com segon mètode disposeu de la següent guia: Com configurar el número de telèfon com segon mètode
Tenint dos mètodes de doble factor, podreu eliminar l'antic Authenticator.
Haurem de canviar el mètode per defecte i afegir un altre mètode, que no sigui el mateix que l'Authenticator que es vol eliminar (ja que sinó apareixerà un error).
Farem clic en el botó "Canvia".
Canviarem a algun altre mètode de seguretat que no sigui l'Authenticator que volem eliminar, com per exemple, el número de telèfon.
Quan tinguem un altre mètode de doble factor per defecte, podrem eliminar l'Authenticator clicant a "Suprimeix".
Seleccionarem "D'acord" per acceptar l'eliminació de l'Authenticator.
En cas que no pugueu accedir a https://mysignins.microsoft.com/security-info (perquè us demana el doble factor i no podeu accedir-hi, ni utilitzant un altre mètode de doble factor), ens haureu d'enviar un correu a
- NIU:
- Nom complet:
- Número de telèfon anterior (Només en cas que el tinguéssiu configurat):
- Motiu: