Només cal que la persona que és administradora de l'equip i usuari principal de l'equip (la primera persona que va entrar després de la reinstal·lació) segueixi les següents passes:

1. Obriu el "Portal de empresa"

2. Seleccioneu “Dispositivos”

3. Seleccioneu a l'ordinador que heu de restablir.

4. Del desplegable “Acciones” trieu l'opció “Restablecer”.

Això esborra totes les dades de l'ordinador, el deixa en el punt en què pot entrar un altre usuari per convertir-se en l'administrador i usuari principal.

Es pot gestionar des de l’ordinador a reinstal·lar o des d’un altre ordinador gestionat del qual sigueu administrador.

És important que reviseu quin és l'ordinador que voleu restablir, si en tenim més d’un registrat. Per fer-ho, podeu revisar si és l’ordinador des d’on ho fem (“Este dispositivo”) o revisar que el número de sèrie sigui el de l’ordinador que voleu restablir.

En cas de no poder accedir a l’ordinador per poder-lo restablir des del Portal d’Empresa, disposeu de la possibilitat de fer-ho a través del portal web. Podeu seguir les indicacions següents:

Accedim a https://portal.manage.microsoft.com/devices on es mostraran els ordinadors al vostre nom.

Fem clic sobre l'ordinador que volem restablir i ens mostrarà més detalls d'aquest. A la part superior trobarem l'opció de restablir-lo.

Finalment ens demana confirmació:

De cara a les reinstal·lacions, les persones que tinguin dades desades en local en l'equip les han de traspassar si les volen conservar.

Cal ser conscient que, si no es fan les còpies, les dades es perdran. Podeu trobar instruccions i recomanacions de com fer-ho en la infografia Còpia de Dades.