Només cal que la persona que és administradora de l'equip i usuari principal de l'equip (la primera persona que va entrar després de la reinstal·lació), vagi al portal d'empresa i faci clic a “Dispositivos”, faci clic a l'ordinador que ha de canviar i del desplegable “Acciones” triï l'opció “Restablecer”. Això esborra totes les dades de l'ordinador i el deixa en el punt en què pot entrar un altre usuari i convertir-se en l'administrador i usuari principal.

Es pot fer des de l’ordinador a reinstal·lar o des d’un altre ordinador gestionat del qual sigueu administrador.

És important assegurar-nos de quin és l'ordinador que volem restaurar si en tenim més d’un registrat. Per fer-ho podem fixar-nos en si és l’ordinador des d’on ho fem (“Este dispositivo”) o també mirar que el número de sèrie sigui el de l’ordinador que volem restaurar.